Умението да водим разговори е ключово за реализиране на целите ни, било то в професионален или личен план. Когато говорим за делови етикет при бизнес срещи, е важно да знаем – няма втори шанс да направим първо впечатление.
Деловите срещи са важни за укрепване на професионалните отношения, изграждане на успешни партньорства, договаряне на сделки. Спазването на така наречения бизнес етикет може да предопредели успеха на срещата. Ето нашите 8 съвета за успешни бизнес срещи.
Бизнес етикет: Съвети за успешни срещи
1. Подгответе се преди срещата
Добра практика е преди срещата да е запознаете с бъдещите събеседници – техните длъжности, професионален опит и компанията, която представляват. Познаването на тези детайли ще ви даде увереност в общуването. Ако вече сте комуникирали онлайн, прегледайте предходна комуникация, за да не повтаряте въпроси, които вече са били обсъждани. Помислете каква е целта на срещата и помислете за въпроси или теми, които не бива да пропускате да дискутирате.
2. Бъдете пунктуални
Времето е най-ценният ресурс, с който разполагаме. Вероятно и вашият график, и този на останалите участници включва много други ангажименти в рамките на деня на срещата. Ето защо, за да демонстрирате уважение и професионализъм, е добре да се постараете да пристигнете поне 5–10 минути по-рано. Ако по някаква причина ще закъснеете, уведомете предварително. Обадете се или изпратете съобщение, за да предупредите за очакваното забавяне.
3. Обърнете внимание на визията си
Първото впечатление, което събеседниците ви формират, започва когато ви видят – още преди да сте започнали разговора. Със сигурност сте чували максимата “По дрехите посрещат, по ума изпращат”. Не е нужно да носите скъпи дрехи или да следвате последните модни тенденции. Бъдете стилни и елегантни. Обърнете внимание на аксесоарите, обувките, прическата си. Облеклото е не само начин да изразите личния си стил, но и да покажете уважение към другите.
4. Уважавайте личното пространство
Навлизането в личното пространство може да бъде некомфортно за събеседниците. Тук не става въпрос само за скъсяване на физическата дистанция помежду ви, а и за коментиране на теми, засягащи личния живот. Бъдете деликатни, учтиви и възпитани. Помнете, че сте на бизнес среща и се концентрирайте върху професионалните въпроси. Уважението към личните граници помага за изграждането на доверие, което е основа за успешни и дългосрочни бизнес отношения.
5. Говорете ясно и точно
Демонстрирайте добра езикова култура. Изразявайте се кратко, точно, ясно и недвусмислено. Стремете се да не се отклонявате от основната тема и избягвайте прекалено сложни изрази. Използвайте лесно разбираеми и познати за останалите участници в срещата термини. Няма място и за жаргони дори ако разговорът премине в по-неформален тон. За да избегнете разсейвания или страничен шум, намалете звука или изключете мобилния си телефон.
6. Проследете какво казва тялото ви
Ръкостискането, стойката на тялото, контакта с очи, дистанцията, мимиките, жестовете разкриват много повече, отколкото си мислим. Според психолога Албърт Мерабиън общото въздействие на едно послание е 7% вербално (думите, които изричаме) и 93% невербално (как ги казваме). Според него височината на гласа, интонацията, темпото на говорене и поведението на човек влияят много повече на начина, по който събеседниците ни възприемат съобщението, отколкото самите думи.
7. Бъдете активен слушател
Когато сте на бизнес срещи, трябва да фокусирате цялото си внимание върху участниците и това, което те казват. Присъствайте пълноценно в разговора. Показвайте интерес чрез контакт с очите, кимане и задаване на уточняващи въпроси. В случай че искате да попитате нещо или да изразите своята позиция по определена тема, изкачайте събеседника да приключи изказването си. Не го прекъсвайте и слушайте внимателно, за да разберете неговата гледна точка.
8. Изразете благодарност
Завършете срещата с благодарност към участниците за отделеното време и ангажираността им. Направете обобщение на взетите решения. Това ще даде увереност у всички ви, че имате еднакво разбиране за обсъдените въпроси и ще елиминира евентуални недоразумения. Не забравяйте да повторите какви са следващите стъпки и какво предстои оттук нататък. Това може да включва конкретни задачи, срокове за изпълнение или дори насрочване на следваща среща.
